Хамство, закрытие отделения посреди дня, выдача денег на виду у всех

04.04.2022 18:57

761

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в отделение 04.04.22 в районе 16ч. Сотрудник банка (единственный сотрудник мужского пола, который был в отделении, представиться в последствии отказался) попросил выйти из отделения на ПАРУ минут для проведения инкассации. Без всяких «здравствуйте…извините», готовый уже вытолкать из отделения. Спустя пару минут я попытался снова войти в отделение. Этот же сотрудник не пустил в отделение, представиться отказался. Представилась только его коллега Ш-ва Алла В., объясняя что для проведения инкассации потребовалось выгнать из отления ВСЕХ посетителей?! В итоге не пускали в отделение более 10 минут, в режиме работы никакого закрытия на инкассацию не указано. Впервые сталкиваюсь чтобы посреди рабочего дня выгоняли ВСЕХ посетителей отделения банка и приостанавливали работу отделения, но даже если возникла такая необходимость, это никак не оправдывает такое хамское поведение сотрудника. Никаких извинений от сотрудников отделения не последовало. В добавок ко всему деньги (не одну сотню тысяч рублей) выдавали не в кассе, а прямо в общем зале, пересчитывая на виду всех - дисплей счетной машины прямо обращен ко всем в зале, никаких перегородок вообще нет!

Ренессанс Банк

2022-04-07T11:23:22+03:00

Добрый день. При вашем визите в офис банка, действительно, проводилась внеплановая инкассация терминала. Ввиду большого количество обращений от клиентов для снятия денежных средств возникла необходимость ее проведения. Отметим, что согласно политике безопасности, нахождение клиентов в зале во время инкассации недопустимо, в связи с чем мы просим клиентов ожидать ориентировочно 5-10 минут в специально отведенной зоне. На текущий момент в отделениях банка реализовано кассовое обслуживание с применением темпокасс. Операции, связанные с выдачей денежных средств, осуществляются не в отдельном помещении, а в операционном зале. Изменения в порядке работы связаны с положением Банка России №630-П. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства и неприятное впечатление. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

38.02%

решено проблем

708

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025