Почта Банк

Низкое качество консультирования и размывчатое понятие минимального месячного остатка в Договоре "Сейф-счета"

04.04.2022 19:07
826
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень низкое и не внимательное качество консультирования у молодых операторов в отделении банка "Почта России". При первичном получении дебетовой карты  данного банка в марте 2022г. и открытии "Сейф-счета" мне совершенно не было разяснено понятие минимального месячного остатка из-за чего при условии данного договора для открытия "Сейф-счета" нужно минимум положить 100000 руб., что я и сделал через два дня у меня по переводу денежных средств с другого банка поступила в "Сейф-счет" большая сумма 1300000 руб. и пролежала на данном "Сейф-счёте" месяц на 25% годовых, но проценты мне были начислены в месяц только на минимально первоначально положенную мной сумму 100000 руб. Это всего 1500 руб., а 1300000 руб. был проигнорирован! Банк меня "ввёл в заблуждение" и я потерял порядка 18000 руб. не начисленных процентов! При первоначальном открытии "Сейф-счета" в отделении банка" Почта России" девушка оператор-консультант конечно мне ничего об этом не сказала, а наоборот обнадежила, что как появятся деньги то спокойно довнесете и 25% процентов годовых в марте будут начислены. Но ничего подобного не случилось. Советую клиентам "Почта банка" быть с этим не надежным банком бдительными каждый день, а новым клиентам вообще их обходить стороной, а также ещё предупрежу, что "Почта банк" по условиям договора враве менять (понижать) годовой процент "Сейф-счета" хоть каждый день в одностороннем порядке, что также произошло и в моем случае аж три раза на понижение!
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-06T18:03:08+03:00
Уважаемый user-13007287902! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении. "Сейф-счет" - это не вклад, а текущий счет с начислением процентов на минимальный остаток. Данный продукт собрал в себе максимум плюсов для удовлетворения потребностей Клиентов в части использования своих сбережений. Средства в любое время доступны для использования. Первое начисление процентов осуществляется со дня, следующего за днем первого внесения средств, по последний день месяца. Далее - расчетный период равен календарному месяцу. Действительно, Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что при обращении в отделение Банка сотрудником Вам была предоставлена полная и корректная консультация. Также нам стало известно, что для урегулирования данной ситуации с Вами связался директор Клиентского центра, принес извинения от имени Банка за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
user-13007287902
2023-06-12T15:01:48+03:00
Действительно пояснения и извенения за сложившиюся ситуацию тогда были принесены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка