Комиссия списана без моего ведома

04.04.2022 19:19
710
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20.03 был совершен денежный перевод путем запроса дс с карты Альфа банка. После перевода увидела, что вместе с переводом списалась комиссия. При обращении в чат операторы (которые меняются и говорят одно и тоже) уверяли, что предупреждали об изменениях в тарифе с 16.03. Как выяснилось позже уведомление у них числится в статусе "не доставлено". Смс об изменении условий мне прислали только 22.03. На запросы вернуть комиссию каждый оператор говорил что этого сделать нельзя. Я написала претензию в банк, обещали рассмотреть ее в течении 3 дней. Прошло уже 14. Я хочу вернуть свои деньги. Комиссия была списана без моего ведома. Долгое время пользуюсь услугами этого банка и никогда претензий не было. Не обманывайте своих клиентов. Верните деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-12T12:32:34+03:00
23.05.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие ответа на претензию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T16:27:38+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. В индивидуальном порядке мы вернём комиссию на ваш счёт в ближайшее время. В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами. Альфа-Банк.
user-54417759602
2022-05-23T14:37:09+03:00
Банк решил мою проблему, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка