Не хотели отдавать заказанные средства

04.04.2022 19:48

888

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 04.04.22 обратился в офис ДО Сходненский в 10-24. Мной заранее были заказаны средства, срок вклада закончился. Сотрудник (П-ва О.В) вызвала мой талон и я направился к столу .Объяснив сотруднику ,что хочу получить средства, отдал паспорт для оформления. Но мне сообщили ,если я хочу получить деньги, то надо установить приложение на телефон и оформить карту . На мои возражения, что я хочу получить деньги через кассу, был отрицательный ответ. Надо открыть карту и только через неё. Я попросил позвать управляющего, но оказывается он стоял рядом с этим столом и не вмешивался. Бейдж управляющего был перевёрнут другой стороной, на что я обратил внимание и попросил перевернуть читаемой стороной, на что тоже получил отказ. Далее , всё таки ,нехотя, назвал фамилию и имя (Ч-ов Игорь) ,если действительно это он. Я поставил вопрос ребром "вы отказываетесь выдавать средства без приложений и карт ?" на что получил ответ ,что выдадим. Ответ звучал с пренебрежением. А я хотел переоформить на новый срок, но с таким отношением желания не осталось. Открыл в другом по более выгодным условиям. Сотрудниками был нарушен пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) . Прошу провести проверку и наказать виновных.

Ренессанс Банк

2022-04-07T11:38:42+03:00

Добрый день. Нам очень жаль, что так произошло. Подобные инциденты несвойственны банку. Отметим, что для получения денежных средств через кассу оформление дополнительных продуктов не является обязательным условием. Информация о случившемся будет передана руководству сети отделений для разбирательства. В случае выявления нарушений со стороны банка будут приняты соответствующие меры. Спасибо, что сообщили об этом инциденте. Видим, что выдача денежных средств была осуществлена через кассу. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

38.02%

решено проблем

706

отзыва

698

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025