РенКап Банк

Банк не выдает заказанные средства

04.04.2022 20:08
976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.03.22 после 40 минут ожидания на ситифоне удалось дозвониться до банка и заказать валюту на снятие со счета, дату назвали 4.03.22. Далее 4.03.22 в 14.00 я прибыл в банк в отделение Метрополис на Войковской, довольный сотрудник на входе объявляет всем - "Валюты нет, можете не ждать". В качестве варианта предлагают каждый день приходить к открытию банка и "может быть, если будет подвоз валюты" успеть "что-то получить". Спрашивается - зачем вообще тогда надо было делать заявку на получение валюты и ждать месяц? То есть эти заявки вообще никак не обрабатываются и не записываются и оператор на телефоне просто рандомно называют дату через месяц.  Ситибанк откровенно динамит клиентов в выдаче валюты, причем неважно priority клиент или обычный, ссылаясь на какие-то мифически правила для них от ЦБ, в то время, как остальные банки нормально все выдают. Офис полон недовольных клиентов. Крайне негативная оценка работы банка. Также управляющий банка начал вешать лапшу про то, что у них поменялась тактика работы и они будут обзванивать всех клиентов и приглашать для получения средств. Но если дозвонившийся клиент, который забронировал получение средств и получил точную дату через месяц не может их получить, то история, что они будут обзванивать всех, звучит максимально фантастически.
РенКап Банк
2022-04-06T13:17:47+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв! Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при снятии наличных в иностранной валюте. Сейчас, казалось бы, самые обычные операции могут занимать большие сроки и время в связи с введением Центральным банком РФ нового порядка операций с наличной иностранной валютой. Мы прикладываем много сил, чтобы сократить сроки исполнения заказов и доставки валюты, и, действительно, разработали иной подход для удобства наших клиентов. Мы внесли Вас в лист ожидания и, как только денежные средства поступят в отделение, мы свяжемся с Вами и сообщим о дате, когда Вы сможете подойти за получением наличных. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»
Absolute13
2022-04-06T20:30:41+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка