Банк «Открытие»

Списали с баланса 100 рублей

04.04.2022 21:24
1715
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. В ночь с 31.03 на 1.04 списали с баланса дебетовой карты 100 рублей. Так как на счету были копейки - то баланс карты в приложении отобразился отрицательным: - 99,19 рублей (вроде бы). На что сразу было написано обращение в чат приложения, где подтвердили, что Банк имеет техническую проблему и мой вопрос будет решен в рамках запроса 031654524. Ждала ответа от поддержки, решения никакого не было.  В выходные 02.04 - переводила д/с с накопительного счета себе на дебетовую карту, тем самым перекрыв имеющийся минус - ожидая, в целом, что Банк решит этот вопрос и увидит,  что я перевела: 24 400, на балансе осталось 24 300. Сегодня 04.04. вечером решила уточнить о судьбе моего запроса и тех 100 рублей, что пропали с моей карты. На что в чате приложения был дан обескураживающий ответ: ваш баланс положительный . Уважаемый Банк, так он положительный, потому что я его САМА себе и пополнила)) На вопрос решения проблемы и описания всей ситуации в приложении мне пока ответа не дали, и я решила вопрос решать уже на банки.ру. Сообщите, пожалуйста, по какой причине были все-таки списаны эти д/с ? И когда мой баланс увеличиться на те 100 руб., которые вы просто так списали ?! Ответ, что баланс сейчас положительный - не принимается, так как я его сама была вынуждена пополнить 02.04, чтобы провести оплаты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-12T20:02:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-05T09:08:24+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по списанию денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-04-02066. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка