Банк не решает проблему с 19 марта!

19 марта не смогла произвести операцию оплаты по дебетовой карте, запросила информацию в чате. Мне ответили « Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк». Обращаюсь в банк, сообщают, что на меня пришло Постановление ЦБ и ведётся проверка данных, запросят список документов, думаю ну хорошо, ожидаю. В ответ тишина, звоню в банк 26 марта, сообщают, что операции в рамках лимита производить могу. Запрашиваю какие документы предоставить, отвечают ожидайте запросят.  Но я сейчас делаю ремонт в квартире и финансы, которые лежат на счете мне нужны, так как банк сообщил, что в пределах лимита могу совершать операции попробовала снять деньги в банкомате - в ответ операции приостановлены. Звоню в банк - сообщают, что я могу… осуществлять операции в рамках лимита НОЛЬ!  Запросила закрытие счета и вывод средств, говорят присылайте реквизиты другого банка, отправляю в чате реквизиты, и что вы думаете: « Здравствуйте, Светлана!Перевести деньги пока не можем.Пожалуйста, пришлите документы, которые мы у Вас запросили.Как только мы их проверим — сделаем перевод» Но у меня не запросили НИКАКИХ документов! Снова запрашиваю, что требуется предоставить, в ответ ожидайте вам напишут. Уже 04 апреля 2022, мне таки сообщили, что в моих переводах моей зарплаты между моими счётами в разных банках увидели признаки отмывания доходов. Повторюсь перевожу на мои счета в разных банках, и на мои деньги у меня есть платежки от организации, в которой официально трудоустроена. Но снова для вывода моих средств запросили реквизиты, направила их уже 4 раз и что в ответ: « Перевести деньги пока не можем.Пожалуйста, пришлите документы, которые мы у вас запросили.Как только мы их проверим — сделаем перевод.» НО У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ЗАПРОСИЛИ! При этом в Тинькофф у меня брокерский счёт, с которого я также как бы могу вывести деньги один раз с закрытием счета, но я как бы не могу закрыть позиции, потому что сейчас не по всем позициям ведутся торги. В результате уже больше 2 х недель банк не выводит мои средства, не даёт мне полной обратной связи и не производит обслуживание. Но кстати, когда мой муж перевёл мне деньги для оплаты счетов за квартиру по ошибке на Тинькофф, деньги успешно зачислились, без ошибок, но использовать я их не могу, потому что операции приостановлены, пришлите реквизиты, предоставьте документы, ожидайте их запроса… и так уже 5 раз. Я требую либо возобновить обслуживание моего счёта и карты, либо закрыть мой счёт, в том числе брокерский, и вывести мои средства.