Затягивают сроки возврата денежных средств!

Произошел довольно неприятный инцидент с данным банком. Началось всё с того, что 17 марта 2022 года, около 10 часов утра я решил (о чём в последствии очень пожалел) внести наличные денежные средства в банкомате банка ВТБ на карту Почта Банка. Банкомат с удовольствием принял мои купюры внутрь, а после нажатия кнопки "внести" выдал сообщение "операция невозможна", выплюнул карту, после чего перезагрузился, соответственно, ни чека ни денег обратно я не получил. Далее я сразу же обратился на горячую линию в банк ВТБ, там меня любезно послали на горячую линию Почта Банка сказав, что именно Почта Банк должен составить заявку, от меня никаких заявок они не примут. Я позвонил на горячую линию Почта Банка, рассказал оператору о случившемся, на что мне ответили "подождите сутки, может придут, по регламенту я не могу принять у вас заявку на розыск денежных средств" - это мне уже показалось странным т.к. несколько лет назад подобная ситуация у меня была со Сбербанком и там сразу же приняли заявку, без всяких "подождите сутки" и прочего, но я согласился подождать, выбора то и не было, регламент же. На следующий день, 18 марта 2022 года, приблизительно в 17:30, я снова позвонил на горячую линию Почта Банка и вот тут начались явные затягивания этого процесса, оператор мне заявил, что у них один рабочий день ещё не прошёл и нужно подождать до 19 часов и только после этого у меня смогут принять заявку на розыск, на минуточку, с 10 часов 17 марта до 17 часов 18 марта прошло практически 2 рабочих дня, но, видимо, Почта Банк живёт по какому-то другому времени и сутки с рабочими днями у них считаются иначе. Ладно, подождал, позвонил на следующий день, 19 марта 2022 года в 10:00, в этот раз мы наконец подошли к оформлению заявки на розыск, но так и не оформили, оказалось, что без чека по телефону заявки не принимают и нужно идти в отделение банка, оформлять заявку на розыск там, у оператора. Ок, пошёл в отделение 124575, там сидела девушка, которую я, видимо, отвлёк от просмотра аниме или чего-то очень важного, она, не вынимая затычки из ушей (наверно и не услышав, что я говорил) радостно сообщила мне, что "отлично, у нас нет интернета уже несколько дней и не будет ещё пару дней" это в 2022 году в Москве, да. Далее я поехал в другое отделение 124482, там, за 5 минут до окончания рабочего дня у меня таки приняли заявление на розыск 3966369 и сообщили, что через 3 рабочих дня будет дан ответ на электронную почту. Три рабочих дня прошли, звоню снова на горячую линию 23 марта 2022 года, спрашиваю, что с заявкой, мне сообщают, что срок рассмотрения до 15 календарных дней, снова регламент и ничего сделать нельзя, 03 апреля 2022 года приходит сообщение в приложение Почта Банка, что 15 дней им не хватило и нужно ещё какое-то время, 04 апреля 2022 года я снова звоню на горячую линию Почта Банка и мне радостно сообщают, что да, действительно, вот такая ситуация, сроки могут увеличиться до 30 календарных дней, при этом никаких объяснений мне не дают. Исходя из всего выше сказанного, становится совершенно очевидно, что Почта Банк намеренно затягивает сроки возврата моих денежных средств и что-то мне подсказывает, что через 30 дней будет 45, далее 60, а после - "ой, сроки вышли, ничего не можем сделать, извините". Выход один - писать жалобу в ЦБ, т.к. уверен, что и через 30 дней ситуация никак не изменится, это видно по отношению банка к своим клиентам.