Пропали деньги при межбанковском переводе

04.04.2022 23:02
767
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22.03.22  в офисе ХКБ я оформляла заявление на отправку межбанковского перевода в евро между своими счетами. Перевод по России с моего евросчета в ХКБ на мой евросчет в Сбер.  22.03.22 сумма перевода вместе  с суммой комиссией за перевод были списаны с моего валютного счета в ХКБ  На 04.04.2022 деньги в Сбер не приши. ХКБ прислал платежное поручение, по которому сумма в евро (!) была списана с моего рублевого счета (!!!) и зачислена на неизвестный мне счет в ХКБ! Причем по выписке на моем рублевом счете движения денежных средств не было. Ответ управляющей отделением: ну, вот такое платежное поручение сформировалось в Банке. Да, не соответствует реквизитам моего заявления. Эксперты по тел. говорят, что разбираются, но закрывают мои обращения без объяснения причин. В чате отвечает бот. Просто пропали деньги со счета, а Банк вместо  разбирательств подсовывает платежное поручение, которое вообще не соответствует заявлению на перевод, которое я оформляла в отделении Банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T11:12:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-05T10:32:07+03:00
Добрый день. Для решения вашего вопроса, просьба предоставить на эл.почту: Forum_bank@homecredit.ru, ФИО, дату рождения, номер договора. В теме письма указать ссылку на отзыв. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024