ПСБ

Банкомат «съел» часть денег

05.04.2022 00:59
1774
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению и меня постигла участь быть обманутым банкоматом.  Решил сегодня пополнить вклад, пополняя порциями 3 раза. Банкомат периодически тупил (думаю, что на камере это было хорошо видно). В третий раз банкомат при выборе валюты пополнения «₽» долго не открывал секцию для внесения. Уже тогда надо было задуматься, но черт меня дернул положить таки 15 тыс. рублей (3 купюры, одна из которых абсолютно новая, с кассы Сбера). После банкомат чуть подвис и вернул 10, написав, что операция недоступна. Новая купюра исчезла:(. Я нажал «отмена», после чего мне вернулась только карточка и на экране появилась надпись, что связи с банком ПСБ нет, и я могу обратиться в отделения банков партнеров (были перечислены). Далее звонок в тех. поддержку и продолжительное ожидание (минут на 20-30), объяснил ситуацию, сказали что записали обращение и рассматривать его будут до 30 дней. Сам являюсь давним клиентом банка и выдумывать историю из-за 5 тыс уж точно не резон. Но на лицо явная нестабильность работы банкомата. Хорошо бы это исправить! Место: г. Москва, Менжинского 32, ТЦ Кондор. Охранник сказал, что я не первый за последнее время, кто в этом банкомате влетел. Очень надеюсь, что все удачно разрешится и мне вернут недостачу, учитывая, что я всегда перед камерой банкомата пересчитываю деньги перед внесением. Иначе совсем грустно будет, что и нервы потрепали, и время отняли, да и деньги отобрали.
ПСБ
ПСБ
2022-04-11T11:19:47+03:00
Уважаемый yaralaser! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения, денежные средства 08.04.2022 были зачислены на счет Вашей банковской карты. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, заверяем Вас, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что согласно Правилам https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/pravila_po_kartam_101221.pdf срок рассмотрения обращений Клиентов составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в Банке занимает заметно меньше времени. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства, а также благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили об урегулировании ситуации. С уважением, Ваш ПСБ
yaralaser
2022-04-08T18:20:27+03:00
Прошло 4 дня и банк вернул сегодня недостающие 5000 рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка