Банк, который не вызывает доверия

05.04.2022 01:27
773
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 4 апреля 2022 г. я приехала в данное отделение за кредитной картой, точнее двумя, навязанными мне вашим сотрудником. К слову, ваши сотрудники бесконечно звонят и предлагают данные карты, и неважно, есть ли у тебя уже такая, или нет, они будут бесконечно звонить и все равно предлагать кредитки. Так вот, в очередной раз меня все таки уговорил менеджер оформить карту год без процентов и к ней некую трэвел-карту. Вообще у меня имелась уже кредитка Альфа-Банка, но я её заблокировала, условия по ней не выгодны, по сравнению с теми же банками. Вообщем, после многочисленных оповещений, что карты готовы, я все таки приехала в офис получить их. Девушка ввела на табло мой номер телефона и сказала ждите. Продала я минут 30,и на вопрос сколько ещё ждать, получила ответ а какой у вас талон? Какой талон, если мне его никто не выбил? Оказывается очередь электронная, но я об этом должна догадаться сама. Ладно, подождав ещё, я сказала, что больше нет времени ждать, после чего меня все таки нехотя принял какой то менеджер. Сидел возле светового панно, такого огромного, возле окон. Вид у него был, будто он Бог и вепшитель судеб, не иначе! Нехотя он сказал, что мне ободрена карта на 60 дней, и проценты будут 49/59,смотря какая операция. Я сказала, что обещали другую карту, я бы даже эту и оформлять не стала. В других банках уже давно есть бесплатные в обслуживании кредитки и нет таких бешеных процентов! На что он мне ответил, что у всех банков такие проценты и это они врут! Я читать умею, и знаю проценты своих некоторых кредиток, сбер 17%, открытие 23-25%. Но никто не может переплюнуть Альфа-Банк в этом. Просто мы нечасто, но пользуемся кредитками, и я просто согласилась на уговоры менеджера, что звонил, оформить её. Ну вообщем дальше этот менеджер сказал, что мол, я так понимаю, вам не надо её оформлять? После этого вопроса я сказала, что нет. Итог. Самый ужасный банк на свете. Много рекламы, правды ноль. Некомпетентные сотрудники. Нет взаимодействия между службами. Я потеряла время на поездку туда и ожидание. Никому не советую данный банк и теперь уже точно даже разговаривать с сотрудниками оттуда не буду. Ещё бы мой телефон как то убрать из их базы из обзвона. И да, с кредитными каникулами обманывают, когда их вводили мы воспользовались, и очень пожалели! Ободрали как липку. Очень не порядочный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-12T13:46:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-29T23:42:39+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Вижу, что вам действительно звонил сотрудник нашего банка, чтобы озвучить индивидуальное предложение. Мы исключим ваш телефон из базы информирования. Больше подобные звонки поступать не будут. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
user-83317761531
2023-02-02T11:56:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка