Опять с банка деньги не зачислились по эквайрингу. Точнее в выписке есть и на счету написано, но по факту нет

Здравствуйте, до этого писал вам обращение здесь что не зачислилось по факту 13000 через самоинкассацию с вашего терминала. Чек был, выписка по счету была но баланс не изменился.  тогда банк откорячился, мол я сам дурак это остаток по бизнес карте. Мои просьбы сложить остаток фактический вчера и взнос самоинкассацию молча пропустили. Они же умные, но сложить две цифры не могут. Теперь сегодня ситуация,  суть - остаток вчера фактический допустим 7+ и по эквайрингу сегодня подгружается еще 17+ Теперь вопрос сколько должно стать фактически на счету? Правильно! 24 + . И сбер по счету так и отражает, все правильно. Но тут я оформляю две платежки на 11+ и 12+ одна платежка списывается и вторая висит, обращаюсь в чат, там говорят -  У вас на счету 7+ а вы видите 12+ правильно? Правильно говорю. Говорят - мы отдаем в работу специалистам, с вами свяжутся!  Они сами впечатлились куда деньги делись! И самое главное в банке кто то списывают деньги  так. что у клиентов все рисуется правильно! Если б не эти две платежки на предельно допустимую сумму по счету, я бы и сам видел только отрисованные цифры и не обратил бы внимание и не узнал  бы об этом. Люди, как вам ситуация?  Цифры поступления по эквайрингу правильные, отражение на расчетном счете цифрами нарисовано правильное, а по факту денег не хватает чтобы пп провести: пропали деньги и никаких переводов никуда. Молча исчезли, испарились и это уже второй раз. Первый был после самоинкассации через их сбера терминал. Ну думал может терминал глюкнул и банк понять не может, перестал самоинкассацией и терминалом пользоваться.  Сейчас та же схема, только с эквайрингом Сбера. Сейчас или сор из избы воносить не будут: втихую проблемой займутся, а клиенту ответят сам дурак.  Если результата не будет в ответе банка, напишу в Генеральную прокуратуру,  пускай дальше для ответов отправляют запросы, хотя и на это надежда слабая. Но с этим что то делать нужно, бесследно исчезают деньги со счета. И банк не щнает куда. Это как?