Благодарность Совкомбанку за понимание!

Приветствую всех, кто будет читать мой отзыв!  Делюсь своим положительным впечатлением о Совкомбанке! У меня произошла следующая ситуация. Я являюсь держателем карты Совкомбанка и участвую в программе лояльности «Бонус 5х10». Я выполнила предусмотренные условия и благодаря этому планировала получить 12% кэшбэк за одну из своих покупок, СОВЕРШЕННУЮ ЗА 2 МЕСЯЦА до активации бонуса. Моя покупка была осуществлена 30.12.21 в 03:05 в Хабаровске (для Москвы это было 29.12.21 20:05). Бонус я активировала 28.02.22, но, к моему удивлению, нужная мне декабрьская покупка не вошла почему-то в этот бонус. Я обратилась в Чат Банка и попросила добавить нужную мне покупку в список покупок для активации бонуса. Но через несколько дней получила ответ от Банка, в котором мне порекомендовали активировать бонус на одну из покупок, совершенных мною за период 31.12.21 - 28.02.22. Так как в предлагаемом Банком периоде у меня были покупки только на маленькие суммы и кэшбэк от них был бы гораздо меньше, чем я ожидала изначально, я позвонила в Банк и попросила составить повторное обращение, в котором указала, что по правилам программы лояльности учитываются покупки, совершенные в течение двух месяцев (то есть в моем случае это должен был быть период с 28.12.21 по 28.02.22). И буквально через полчаса мне позвонила Сотрудница Совкомбанка и согласилась с тем, что в  Мобильном приложении действительно произошёл какой-то сбой, в результате которого нужная мне покупка не вошла в список, и сообщила, что Банк начислил мне сумму, которую я ждала от активации бонуса. Я, конечно же, очень благодарна за такое понимание, клиентоориентированность и лояльность! Совкомбанк, ОГРОМНОЕ СПАСИБО вам!  Также БЛАГОДАРЮ сайт banki.ru за возможность делиться впечатлениями о банках и читать мнения других людей по этой теме!