Не можем снять валюту уже месяц

05.04.2022 07:48

1580

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Наша семья уже давно является клиентом этого банка. Счет оформлен на мужа. В браке официально, 14 лет. Пишу от его имени. Возникла необходимость снять наличную валюту с валютного счета (не вклада). По закону мы имеем право на это. При чем, если сумма меньше 10000$ - получить ее именно в валюте. А это наш случай. На сайте банка указано, что клиент может снять свои деньги в любой момент без ограничений, однако, на практике - первый раз муж отстоял в очереди и ему сказали, что нужно записываться и заранее заказывать сумму (хотя она небольшая). Обещали позвонить через 2 недели, не позвонили. Снова пришел в отделении, отсрочили еще на неделю, снова не перезвонили. Третий раз пришел в отделение 04.04.2022г, на этот раз ему сказали, что валюта в банке имеется, однако по какой-то технической причине они не могут выдать ее со счета, только с вклада. Да и то с того вклада, который открыт до 9 марта. Но мы не хотим трогать вклад, а хотим снять деньги именно со счета. В итоге - прошел уже месяц - свои деньги мы так и не получили. В связи с этим - моя оценка 1 за отвратительное обслуживание, за то что морозите своих клиентов, за несоответствие указанной на официальном сайте информации и реального обслуживания, за нарушение закона и указаний Центробанка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-04-05T13:26:13+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Ранее мы сориентировали вашего супруга о переносе даты визита для получения средств в связи с проводимыми техническими работами. Мы контролируем решение этого вопроса и пригласим клиента в отделение банка для выдачи суммы в кассе, как только все необходимые мероприятия будут завершены. Приносим наши извинения за доставленные произошедшим неудобства. С уважением, УБРиР.

user-36067762434

2022-04-11T15:38:41+03:00

Проблема была решена. Жалко только, что после отрицательного отзыва.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.83%

решено проблем

874

отзывов

860

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026