Банкомат принял наличные, выдал ошибку и не зачислил на счет

05.04.2022 09:51
758
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем услуг Альфа - Банка более 2-х лет. Сегодня, 5.04.2022 в 10:42 (08:42 мск) при пополнении дебетовой карты банка Открытие через банкомат Альфа - Банка 222985 на сумму 51000 руб, банкомат привычно пересчитал купюры и при зачислении выдал ошибку. Наличные не вернул, деньги на счет не поступили. Прошу взять на контроль данный вопрос. Сумма для меня существенная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T16:09:19+03:00
26.04.2022 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-22T13:53:31+03:00
Уважаемый клиент. мы всё проверили и отправили деньги 06.04.2022 в ваш банк. Приносим извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
TrueSam
2022-04-09T06:38:55+03:00
UPD 9.04: Деньги пришли на карточку. Благодарю всех, кто имеет отношение к решению моего вопроса, в особенности оператора колл-центра Екатерину, которая сделала все возможное, чтобы помочь клиенту банка. Оценку исправляю на слабую 4-ку и желаю Альфа - Банку улучшить обратную связь со своими клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка