Кредит на товар, который мне не продал Ситилинк

05.04.2022 11:15
5824
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 30 марта я разместила заказ на сайте Citilink V01***3582 на сумму 67 790 руб. 31 марта мне позвонил сотрудник Ситилинка с подтверждением что заказ можно забрать. Я сходила в ПОчта Банк, получила на него одобренный кредит. и поехала в Петергоф, в пункт выдачи. где сотрудник извиняясь сообщил, что ноутбук, на который у меня оформлен кредит - не подлежит продаже - у них произошла ошибка в программе.   Так же нам сообщили что так как кредит выдан на определенную модель ноутбука, то единственное что можно сделать - это аннулировать кредит.  Соответственно 1 апреля  сотрудники Ситилинка  его аннулировали. Так же  1 апреля мне пришла на почту информация от сотрудника Ситилинка, что  заказ V01***3582 расформирован, кредитная заявка аннулирована. а затем еще 4 апреля : "По имеющимся данным по заказу V01***3582 пришел ответ, что авторизация кредитной заявки отменена." При этом кредит Почты банка  до сих пор висит у меня в приложении.  При этом  в чате с банком сперва мне сказали что информация обновится не позднее субботы  19-00. а на следующий день - уже новая информация, что  сам Ситилинк  должен перевести средства на кредитный договор и только тогда я смогу оформить  досрочное погашение. Но у ситилинка  кредитная заявка аннулирована еще от 1 апреля. И больше  по их словам  они сделать ничего не могут.   Скажите пожалуйста, когда уже обновится инфомрация, или  что мне делать, чтобы избавиться от кредита,  на товар которого нет в природе. потому что сейчас идут проценты ни за что...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-21T07:57:59+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4», балл сняли за ошибку со стороны банка при оформлении договора.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-08T16:02:01+03:00
Уважаемая user-58607764095! В рамках проведенной проверки было выявлено, что указанный договор был оформлен ошибочно. В ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие договора. Также будет удалена кредитная история из бюро кредитных историй. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно по итогу предоставим обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025