Некачественное обслуживание

30марта 2022г. по совету своего внука, на сайте Альфа-Банка я заказала дебетовую карту с доставкой на дом, указав время доставки с 11.00 до 13.00. В тот же день я получила сообщение от банка, что представитель банка привезёт карту 04.04.2022 с 11.00 до 13.00. Также получила сообщение на электронную почту, указанную при оформлении заказа, о том, что могу здесь узнать статус оформления карты. Надо сказать что я была записана на приём к эндокринологу на 04.04.22, пришлось перенести, а это ещё 2 недели  отсрочки (сахарный диабет). 04.04.22в 8 утра приходит сообщение из банка с подтверждением что в период с 11 до 13 подъедет представитель банка, его имя Анна привезёт карту и чтобы я установила приложение. В 10.41 с указанного номера прозвучал звонок, я ответила, но там положили трубку. Я тут же перезвонила 10.42, звонок сбросили. Я сидела и ждала до 13.30, потом стала пытаться выяснить что случилось. Ни на сайте ни в приложении зарегистрироваться и выяснить было невозможно, там одна реклама. До представителя банка Анны удалось дозвониться только в 15часов. Она, даже не извинившись, сообщила что карта не готова и когда будет готова неизвестно. Вот так. Конечно я расстроилась  не из за того что карта не готова, а из за выказанного мне пренебрежение. Анна сказала, что от карты можно отказаться через неё, что я и сделала. Обидно. Я потеряла время, целый день, кто мне его возместит? Была унижена пренебрежением работника банка. Никогда больше я не буду обращаться в Альфа-Банк и отсоветую всем своим друзьям, знакомым и многочисленным родственникам. Я обратилась на горячую линию для оформления обращения по поводу произошедшего. А также с просьбой удалить все мои личные данные из всех  документов и файлов альфа банка, не полученную мною карту, оформленную на моё имя ликвидировать, а также о том, что я отзываю своё разрешение на обращение в бюро кредитных историй, данное мною при оформлении заявки на дебетовую карту. Заявление было зарегистрировано за номером А2204040862. Сегодня 05.04.22 получаю сообщение из банка- получен ответ на обращение, перезвонить на горячую линию. Звоню, у меня требуют по телефону сообщить номер паспорта, день рождения и т. д. То есть у этого банка не только проблемы с хамскии обслуживанием, неуважительным отношением к клиенту, нерадивостью исполнителей, но и проблемы с безопасностью личных данных клиентов. Я много лет пользуюсь банковскими услугами, с таким отношением сталкиваюсь впервые! Настоятельно прошу выполнить мою просьбу мою просьбу по удалению всех моих личных данных из базы Альфа-Банка как электронной так и бумажной, уничтожению, если была выпущена, карты на моё имя, а также отзываю данное мною разрешение на обращение в бюро кредитных историй. Никаких дел иметь с вашим банком не желаю никогда!