Не оформляется карта без посещения банка

05.04.2022 12:58
754
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно была клиентом Альфа-банка, услугами его уже не пользовалась много лет. Решила заказать дебетовую карту, заполнила анкету. Пришло письмо на почту, что требуется уточнение. Перезваниваю по указанному номеру, с голосового помощника на оператора переключиться невозможно, он не понимает вопрос. Попала на оператора, выбрав первую попавшуюся услугу. После третьего переключения мне сообщили, что мне надо придти в банк и подтвердить паспортные данные, так как у них остались старые. Почему при оформлении карты это не указывают? Я заполнила анкету и жду, оказалось, у моря погоды. В результате в банк надо ехать дважды, для подтверждения данных и для получения. Это неудобно, так как банк находится в другом районе. Все это надо указывать изначально, а не вводить людей в заблуждение! Безобразный сервис и контактный центр, где до оператора просто не добраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T19:56:21+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-21T14:27:35+03:00
Уважаемый клиент, поскольку в банке были данные вашего паспорта, который уже неактуален, без актуализации данных мы не могли выдать вам карту. 14.04.2022 ваши данные в системе банка были обновлены, а также вам была выдана карта. Нам жаль, что это доставило вам неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка