Отказ по ипотеке. Некомпетентность сотрудников в офисе

05.04.2022 13:07
1569
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Вчера 04.04.2022 в ипотечном центре г. Москва Тверская д.22 сотрудников ( Ч-ий Е.А.) было принято заявление на возврат одобрения моей заявки на ипотеку, как как наша семья является социально незащищенной категорией граждан,  а именно семья, не имеющая недвижимости в собственности.  Сотрудник ( Ч-ий Е.А.) принял мое заявление, которое было написано в свободной форме и на обычном белом листочке. Сотрудник даже не присвоил номер моего заявления, не выдал заверенную копию моего заявления, никаких действий, где я была бы уверена, что мое заявление действительно было принято. Сотрудник пояснил, что заявление его руководитель ( Б-ин В.М.)  отправит на рассмотрение. Сегодня, 05.04.2022 менеджер ( Ч-ий Е.А.) позвонил и сказал, что по моему заявлению принято отрицательное решение, без пояснения причины. На мою просьбу предоставить официальный ответ, сотрудник пояснил, что у него нет официального ответа, банк не предоставляет.  Прошу разобраться в некомпетентности сотрудников данного ипотечного центра: Руководитель - Б-ин В.М., ипотечный менеджер - Ч-ий Е.А.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-05T20:47:59+03:00
Здравствуйте! Сожалею, по вашей заявке принято отрицательное решение. Оно не подлежит пересмотру. Отмечу, что банк вправе на любом этапе отказать в выдаче кредита. Получить полный ответ и инструкцию по возврату средств за услуги вы можете в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 220405 0773 171300. Нарушений в работе сотрудника центра ипотечного кредитования я не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка