Подлог и обман. Неисполнение обязательств, условий и правил

05.04.2022 13:59
721
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1) С 22.11.21 в Альфа-банке проводилась акция "WOW: кэшбэк по-крупному", где предлагалось делать покупки по кредитной карте в течении 30 дней с момента получения предложения и получить обратно 20%, но не более 3000 рублей не позднее 14.01.22. С 28.11 по 09.12 я сделал покупок на 15100 рублей и надеялся получить кэшбэк 3000. Но 14.01.22 поступила только сумма в размере 2078 рублей. На мои вопросы где оставшиеся 922 рубля представитель банка в соцсети сообщил, что фонд был ограничен, о чем сказано в правилах акции. Но в первоначальных правилах данного пункта нет. Поскольку Альфа банк постоянно кидает и обманывает, я сохранил и распечатал первоначальные условия. Мне сообщили, что есть пункт, где сказано, что условия могут быть изменены с обязательной публикацией правил за 2 дня до изменений. Да такой пункт есть, но на мой вопрос, когда были внесены изменения и когда были опубликованы новые правила, ответа не предоставили, сославшись на секретность информации. Это не что иное, как обман со стороны банка. 2) Также в сентября 2021 года воспользовался персональным предложением от партнера Столото. По условиям выплата кэшбэка осуществляется в течении 90 дней с момента окончания предложения. Но прошли и 90 дней по условиям и уже 97 сверх них, кэшбэка так и нет. Там же в соцсети представитель запросил чеки покупки, которые я предоставил в конце января 2022 года. Но результата так и нет. 3) Даже по своей обычной программе лояльности ЯндексПлюс Альфа банк не выплачивает кэшбэк придумывая все новые и новые отмазки. В январе 2022 года я пользовался сервисом ЯндексТакси за который был положен кэшбэк 5%, но банк выплатил в феврале только 1%. Потом были отмазки про новые терминалы, и что доплата будет до конца февраля, потом в течении марта. Но уже апрель, а кэшбэка так и нет.\ 4) Ну и напоследок Альфа инвестиции. Все также по акции нужно было открыть брокерский счет, купить ценных бумаг и получить подарочные акции, которые потом нужно было продать. И вроде все хорошо начиналось, но это же Альфа банк, они просто обязаны кинуть. Так и случилось. Сначала повесили плашку, что временно подарочные акции не отображаются, а потом и вовсе пропали. Не связывайтесь с этим банком, обязательно где то обманут. Мои 2 кредитные карты, 1 дебетовая, брокерский счет и доверительное управление в ближайшие дни будут закрыты. Поддержки кстати в МП банка не стало. Чат есть, но операторы уже несколько месяцев не реагируют на сообщения и не появляются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T12:52:56+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Был ли вам начислен кэшбек? Оставить отзыв об инвестиционном обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] Народный рейтинг инвестиционных компаний [/url]. 25.05.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-21T18:08:14+03:00
Уважаемый клиент, ранее вам были предоставлены ответы на часть вопросов в рамках обращений в банк. Также на текущий момент ваше обращение A2204070089 находится на рассмотрении. По факту принятия решения с вами свяжется сотрудника банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка