Банк не должен так делать!

05.04.2022 14:28
1640
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришли с женой открывать вклад в отделение. Сели к менеджерам за соседние столики . При оформлении документов слышу , что жене говорят что для открытия вклада надо установить приложение " мобильный банк" и там открыть вклад (  вклад "Оптимальный"). Я  вмешался в разговор и сказал что ей не нужен интернет банк . Менеджер спросил  , это принципиально для Вас  , я сказал ему что это  очень принципиально. Потом я уточнил своему менеджеру что мне тоже не нужен интернет банк.  Так-же при оформлении вклада мне сказали что если забрать деньги в течение месяца то банк удержит комиссию ! Вклад  открыли , едем домой.  Жене приходит смс с паролем на вход в интернет банк. Получается что мы говорили что нам не нужен интернет банк а нам его все равно его подключили.  Звоню на горячую линию ( бесплатного номера нет у банка) . Мне там говорят что в договоре вклада написано , что интернет банк подключается всем в обязательном порядке при открытии вклада , без этого никак нельзя.  Я понимаю что сам во всем виноват что не ознакомился со всеми тонкостями открытия вкладов , но подключать втихаря такие вещи без уведомления клиента банк не должен. И если действительно нельзя открыть вклад в офисе без интернет банка ( хотя я в это не верю ) то менеджеры должны об этом предупреждать ! А еще огромный минус , что договор вклада со всеми условиями клиенту не дают . А дают бумагу что я ознакомился и согласен со всеми условиями банка. В общем о банке сложилось очень нехорошее впечатление!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-04-07T18:05:54+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за возникшую ситуацию. При оформлении вклада Вы также заключили Договор банковского обслуживания, который дает Вам право доступа к дистанционным каналам обслуживания. На основании Вашего запроса доступ в Интернет-банк был заблокирован. 22/03/2022 г. Вам и Вашей супруге поступили смс-сообщения о блокировке доступа в Интернет-банк. Спасибо, что выбрали наш Банк и надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка