Халатное отношение

Оценка крайне негативная. Поведаю вам свою историю: К-р Анастасия С. Тинькофф банк позиционирует себя как самый клиентоориентированный и лояльный банк, который придерживается всех юридических законов, но, тут я могу опровергнуть сказанное операторами банка и конкретно вышеуказанное отданной организации.  Началось это дело ещё с 6 августа прошлого года, после оформления кредита под залог недвижимости. Данный договор был подписан, сумма была одобрена, но далее начинаются самые негативные последствия.  Денежные средства были направленны с моего счета, пусть и мной на счёт другому физ.лицу, но, денежные средства не были возвращены даже после подтверждения мошеннических махинаций, с указанием и подтверждением от правоохранительных органов. После очередного моего крика, только тогда банк удосужился связаться с банком получателем (и это только после того, как я сама позвонила в банк, оставила заявление и узнала о том, что если Тинькофф напишет заявление то денежные средства была возможность вернуть, после моих 7-ми обращений), но, зачем же им все это? Можно было как и раньше долго не отвечать на звонки ждать пока денежные средства просто утекут со счета.  Потому могу обвинить банк в халатности. На этом все веселье не закончилось, теперь о самом кредите и сотрудниках.  Лояльность как и другие положительные качества просто миф. Ни один нормальный банк не станет предлагать подарок в размере 3000 рублей за определенный перечень ошибок. Со стороны банка это выглядело как подачка. Даже звучит противно.  О юр.составляющей: Согласно 26 ФЗ о банках и банковской деятельности банк не имеет права сообщать информацию о кредите третьему лицу, если то не является созаемщиком или поручителем. Оператор банка позвонил моему родственнику и озвучил информацию о наличии просрочки, далее, озвучил сам тип кредита (упомянул про залог).  Добиться подтверждения получилось только через Центробанк, куда было направленно обращение, и только после трёх моих попыток достучаться до банка и, приложив документ, Тинькофф подтверждает данный факт.  Потому, репутация данного банка видимо для них не главное, основная задача поставить в невыгодное положение, начать давить и топтать. Не держать своих обещай и договоренностей. Халатное отношение и отписки на существенные вопросы для них это привычное и нормальное дело.  По причине этого, в качестве доказательства о недобросовестности, не должном исполнении и халатном отношении я могу предъявить любой документ, включая запись звонка, скрины переписок, так же ответ от самого Центробанка.  Отписки со стороны банка и неохотность в решении тех или иных ситуаций. Как следствие: Банк не решает, а только усугубляет ситуацию, если вы хотите, чтобы ваши данные и банковская тайна была разглашена, чтобы было халатное отношение и множество других вещей и негативных последствий то пожалуйста. Мои последствия такие: По причине телефонного звонка и эмоциональной впечатлительности моих родственников я столкнулась с тем, что у матери пошатнулось психоэмоциональное состояние, дедушка оказался в больнице, а бабушка у меня гитертоник, который уже находится на грани. Лично я это с рук спускать не буду. Если так же есть пострадавшие от халатного отношения банка, то предлагаю составить коллективно жалобу в Центробанк, написать в правоохранительные органы и так же обратиться в суд.