Невозможно закрыть банковскую карту и отказаться от услуг банка

05.04.2022 15:20
1023
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я два года являюсь обладателем кредитной карты Ситибанка. Поскольку я не пользуюсь этой картой - у меня есть серия более выгодных кредитных карт - я хотела закрыть карту и счет и отказаться от дальнейшего пользования услугами банка. К сожалению, в мобильном банке я не нашла опции "закрыть счет". Я написала несколько заявлений о закрытии счета через опцию "вопрос" в мобильном приложении. Получила ответ, что закрыть счет можно через оператора, позвонив на телефон банка. Но если я звоню на телефон банка, то меня просят сообщить код, который выслан на телефон, однако никакого кода на телефон не приходит. Я заблокировала карту в приложении - это минимум, который мне удалось сделать. Однако с меня списалось годичное обслуживание карты, которой у меня нет. И это несмотря на то, что неоднократно по разным каналам просила закрыть мне этот счет.
РенКап Банк
2022-04-07T15:12:14+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв! Для закрытия кредитной карты, действительно, нужно подать заявку через колл-центр или отделение банка. Что же касается платы за обслуживание, то она удерживается согласно тарифам, пока договор в силе. В качестве исключения вчера мы связались с Вами и искренне рады, что Вы приняли наше предложение продолжить сотрудничество. По аналогичной заявке, оставленной в прошлом году, Вы также приняли решение сохранить карту по итогам беседы со специалистом из отдела по закрытию карт. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021