Отвратительное обслуживание

05.04.2022 15:41
781
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу свою историю для просто будущих клиентов. Значит подала заявку онлайн с помощью госуслуг на кредитную карту Альфа, кредитный лимит выдал автоматически выбрала предложенный диапазон в размере 80000 тысяч рублей, затем последовали смс с банка, что все одобрено и вы можете забрать свою карту в офисе банка (сама выбрала офис потому что думала что так будет быстрее), но нет оказалось, что в банке полный кавардак приезжала два на дня народу куча электронная очередь по сути не для клиентов, а для менеджеров и никаким образом не контролирует очередь, пришлось просто выкрикивать на все отделение и искать кто последний все ругаются у всех претензии... Но самое главное разочарование ждало меня впереди отстояв получасовую очередь, менеджер начала молча проводить какие то операции, открыв мне кучу счетов (дебетовая, кредитная еще какая то карта пятёрочки) не объяснив условия! Это еще заняло пол часа, скинула мне на телефон ссылку мол где я узнаю все условия по кредитной карте, где оказалось, что лимит на карате 10 тысяч рублей. Соответственно я в недоумении с вопросам почему не предупреждали о такой подставе, на что менеджер мне просто ответила молчанием. Естественно же данная карта мне стала просто не интересна со всеми ее автоматически дополнительными картами и  потребовала закрыть все счета которые она на открывала мне без предупреждения, на что еще потребовалось пол часа! Клиентом минус однозначно! Пустая потеря времени. Сказать что я в большом шоке мало чего сказать впервые встречаю такое отношение к своим клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T17:37:56+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-22T13:04:00+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы направили ваши слова руководителю отделения банка, в которое вы обращались, проверим работу сотрудников. Также отметим, что кредитный лимит рассчитывается для каждого клиента индивидуально. При рассмотрении заявки на кредитную карту банком учитывается множество факторов и после анализа мы можем озвучить вам одобренные условия. Сожалеем, что предложенный кредитный лимит вас не устроил. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка