Банк, не отдающий ваш вклад более месяца!

Вклад закончился 14.02.22 Обратилась 24.02.22 в отделение на Щепкина. Сообщили, что валюты нет в кассе выдать не могут. Хотя для заказа сумма не требовалась. Оставила заявку в устной форме на 01.03.22. Перед тем, как посетить банк позвонила, сообщили,что денег нет и только щаписывают на листочек желаюших лишь на 10.03.22 04.03.22 была у управлчющей отделением. Оставила письменное заявление №89, чтобы предоставили документ, подтверждающий заказ валюты на 01.03.22. Так де предложила банку рассмртреть вариант переврда от них ленежных сркдств в валюте на мой счет валютный в России без комиссии. Управляющая солбщила, что ответ будет в течении ТРЕХ ДНЕЙ! До сих пор ни ответа на претензию, ни контактрв со стороны бынка. Деньги так и не выданы! Банк лишил меня возможности получить наличные денежные средства до 08.03.22 в другом банке, хотя у него была масса возможностей и не выдает сам! Сама звонила 28.03.22 (дозвониться - мин 15 минимум потратить). Общалась с заместителем управлчющей (мужчина, фио не помню). Сказал, что на данный момент ответа нет, срок рассмотрения 30 дней (вместо обещанных ТРЕХ). На вопрос о переводе зарубеж на физ лицо, сообщил, что только родственику и при предоставлении всего пакета документов, подтверждающих родство1 Т.е. ЦБ лля них вробще ни что и его распоряжения тоже от 05.03.2022 N ИН-019-12/27 ":переводов денежных средств со счетов физических лиц - резидентов,открытых в уполномоченных банках, за рубеж в пользу иных физических лиц -резидентов, не являющихся их супругами или близкими родственниками"