Обман, завлечение и изменение условий задним числом

05.04.2022 16:16
863
8
Оценка
1
Отзыв проверен
2 апреля закрывал долги в другом банке со счета в ХоумКредите.  После этого в мобильном приложении появилось сообщение, что теперь до конца месяца 22% годовых на остаток по накопительному счету.  Удивился, но перечислил на счет в хоумкредите средства из других банков, процент то хороший :)  Но спустя 3 дня банк мне сказал, что это ошибка была и процент не 22 будет теперь, а 12 всего.  Считаю недопустимым такое поведение банка, завлекать клиентов, а потом ссылаться на свои проблемы и менять условия.  Вывожу все деньги и закрываю все счета в банке, который ведет себя неподобающим образом, обманывая клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T09:18:18+03:00
«Но спустя 3 дня банк мне сказал, что это ошибка была» — уточните, пожалуйста, где вам сообщили об ошибке?
Ветер-екб
2022-04-13T09:22:51+03:00
в мобильном приложении, в чате банка ответили, когда я попросил уточнения по текущей ставке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-06T10:49:04+03:00
Добрый день. В мобильном приложении указывается максимальный доход по накопительному счету - 22%. Однако, хочу обратить ваше внимание, что рядом с процентной ставкой в мобильном приложении отображен знак вопроса - условия накопительного счета, где расписано следующее: - 12% годовых начисляется при сумме покупок менее 10 000 руб. или их отсутствии; - 17% годовых - при совершении покупок на сумму от 10 00 руб., но менее 50 000 руб.; - 22% годовых является максимальной ставкой и действует при совершении покупок на сумму не менее 50 000 руб. в месяц. - на остаток свыше 1 500 000 руб. начисляется 10% годовых. Так же эта информация указывается в договоре, который вы подписываете и при оформлении договора указывается: "Накопительный счёт. До 22% годовых на остаток". Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что разъяснение этой проблемы поможет восстановить ваше доверие, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024