Тинькофф обработал снятие валюты по огромному несуществующему курсу, увел в минус и уже 3 недели кормит завтраками

3 недели назад Тинькофф обработал операцию снятия турецких лир по огромному несуществующему курсу (почти в 2 раза большему, чем был указан в приложении). Теперь вместо оперативного разрешения ситуации и извинений регулярно кормит завтраками насчет сроков рассмотрения обращений. Последний обещанный срок - 18 апреля (к тому моменту пройдет больше месяца с момента совершения операции). А я, находясь за границей, благодаря этой волшебной ситуации, просто не могу почти месяц пользоваться своей единственной картой здесь. Картой, которую специально для заграницы и оформлял, и на которую очень рассчитывал. ____________________________ 16-го марта снимал лиры в турецком банкомате с рублевого счёта карты Мир. Курс покупки в приложении Тинькофф на момент операции был примерно 8.44. При этом в приложении "на снятие в банкоматах других банков" (мой случай) пишется ещё меньший курс. Я заранее проконсультировался с поддержкой по вопросам операций/транзакций, так что держал в уме, что итоговая сумма снятия в рублях может поменяться к моменту обработки операции. Я снял 2500 лир за 3 операции 600, 600, 1300, чеки  банкомата по первым двум сохранились, прилагаю. Время операций: 19.47, 19.51, 19.53 от 16го марта.  Комиссий от турецкого банка не было. В приложении отобразилось, что я снял чуть меньше, чем 21200р. Ещё примерно 1600 у меня осталось на счёте про запас на возможные колебания курса к моменту обработки операции. На следующий день я обнаружил минус 12237р на своем счету. "Большой" курс Тинькова к этому моменту  поднялся, но не значительно (9.08 р за лиру вечером 17го марта). А сумма снятия у меня в итоге отображается как 35137 рублей, как будто лира стоила аж 14 рублей. Очевидно, что настолько она не поднималась в течение тех суток. Я написал в поддержку. Мне сначала начали снова рассказывать про разницу между операцией и транзакцией, но она никак не объясняет такой серьезный минус. Создали обращение, обещали ответить к вечеру 19го марта. Дальше просто фантастика: 19.03 написали, что рассмотрят до 25.03 25.03 перенесли на 30.03 30.03 перенесли на 01.04 01.04 перенесли на 08.04 03.04 перенесли на 18.04  До этого момента у меня был только положительный опыт взаимодействия с банком, но вследствие этой ситуации и скорости ее разрешения эмоции крайне отрицательные и очень много вопросов. Я очень рассчитываю, что это был глюк, а не какая-то манипуляция, и мои деньги наконец-то вернуться на счет в самые короткие сроки (смешно это писать, когда уже скоро будет месяц постоянных переносов).