Не присылают запрошенный договор и график платежей, не дают выбрать зачисление миль по акции

05.04.2022 17:33
1002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1) уже трижды просил прислать мне текст договора по услуге универсальный перевод и график платежей (пока все, что вижу в мобильном приложении, - это минимальный платеж до 07.04, но я не уверен, это все деньги по графику или нужно что-то еще). любые комиссии и штрафы буду считать намеренным введением в заблуждение в связи с отказом предоставить данные 2) прислали, наконец-то, ссылку на получение миль по акции с универсальным переводом. но зато стали блокировать любые попытки входа из-за рубежа. я сейчас за рубежом (и буду до примерно 17-20 апреля), поэтому такой подход автоматом означает, что ничего выбрать я не могу. требую либо дать мне доступ, либо дать выбрать подарок по акции по звонку, либо гарантировать, что смогу это сделать сам в любой момент времени после возвращения в Россию из командировки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T11:48:02+03:00
«уже трижды просил прислать мне текст договора по услуге универсальный перевод и график платежей» — уточните, пожалуйста, когда и где вы озвучивали данную просьбу? Что сообщали сотрудники? upd Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
DELETED
2022-04-13T13:09:33+03:00
несколько обращений в контакт-центр через форму в интернет-банке (пока они его не заблокировали для айпишников вне России), письма на эл почту (от которой приходят отбивки, но, судя по реакции, они ее все же проверяют).
РенКап Банк
2022-04-07T16:09:11+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв! Обязательный платеж, который Вы видите в мобильном приложении, корректен, дополнительных сумм не будет. Запрошенный Вами подтверждающий документ по «Универсальному переводу» мы предоставили Вам 28 марта 2022. График платежей Вы ранее не заказывали. Направим его на адрес электронной почты в течение 3-х рабочих дней. Что касается получения вознаграждения по акции, то в ближайшее время Вам поступит письмо, в ответ на которое Вы можете выбрать подарок. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021