Не поступают средства на счёт

15 марта 2022г мне перестали поступать деньги на счёт по эквайрингу,я написал в поддержку в чат,получил ответ,что деньги прийдут на следующий день,ну и  без всяких сомнений работаю дальше, а денег нет ни через день,ни два ,ни три пишу опять уже в раздел (письма ,заявки) ответ пришёл через 2 дня , что мне на электронную почту приходило письмо действительно 16 марта AQPRETENZII  прислали мне письмо, что 15 марта у меня был совершён платёж с отменённым кодом авторизации, и они приостановили мне возмещения. Я написал им пояснения и получил ответ, что данную операцию они признали не действительной и сумма 1315р будет удержана из последующих поступлений, и перестали выходить на связь я писал в чате, звонил на горячую линию, также ездил в офис банка никто не мог ответить мне когда мне на счёт поступят мои же деньги, у AQPRETENZII вообще нет телефона,только электронная почта на которую они отвечают не раньше чем через 3 рабочих дня. В итоге деньги мне поступили на счёт через 20 дней, то есть из за суммы 1315р мне заблокировали 240000 тр,меня как клиента этот банк потерял хотя ежемесячно по эквайрингу у меня оборот составлял 1000000 в среднем, обращаюсь к руководству банка как вы можете Блокировать деньги на счёту клиента , не предоставлять ему возможность расчитываться с контрагентами, и более того не информировать,а просто игнорировать клиента, ни один ваш чат и горячаяя линия не работает корректно! И далеко не все ваши клиенты каждый день просматривают электронную почту, ведь у вас есть же телефон клиентов почему вы не звоните и не предупреждаете, что вы останавливаете возмещения,мы должны писать в чаты , звонить на горячую линию,чтобы узнать где наши деньги !