5 суток не могут провести валютный контроль

05.04.2022 17:50
1862
Оценка
1
Отзыв проверен
Средства от контрагента поступили на транзитный счёт. 01.04.2022 в этот же день отправил все требуемые документы (контракт, инвойс и пр.). Двое суток - тишина, после этого потребовали прислать сведения о ранее проведенных по контракту платежах - написал письмо, отправил. Опять молчание на двое суток. Обращения в поддержку результатов не приносят. Никаких. Совсем. Максимум - "передали коллегам, вам ответят в течение дня", но не уточняют какого именно. 05.04.2022 попросили какое-то информационное письмо с указанием срока действия контракта, хотя он и бессрочный, и снова - тишина. Таким образом, уже почти 6 дней ничего не происходит. Банк отвечает стандартными отписками и ответами роботов. Поддержки, как таковой, нет.
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-06T08:09:02+03:00
Станислав, здравствуйте! Подтверждающие документы по поступившему платежу приняли и зачислили деньги на расчетный счет. Из-за высокой нагрузки на команду валютного контроля срок ответа в чате увеличен. В чате банка специалист по валютному контролю запрашивал дополнительные документы по поступлению 4 и 5 апреля. После их рассмотрения подготовили распоряжение на списание денег с транзитного счета. Остаемся на связи в чате в случае возникновения каких-либо вопросов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка