Открытие расчетного счета для ООО

05.04.2022 18:14
2291
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте оставила заявку на открытие расчетного счета для ООО. Ведущий  менеджер отдела дистанционных каналов продаж ИЛЬЯ Ш-ОВ очень оперативно прислал список необходимых документов и позднее связался о их готовности. На этом плюсы этого банка закончились. 25 марта приехала в отделение на Бабушкинской подписывать документы. Главный клиентский менеджер по обслуживанию юр. лиц [b]Ш-ВА ВАЛЕРИЯ В.[/b] уверяла , что в течение 2-3 раб. дней счет откроют , об открытии счета поступит смс оповещение и я смело могу начать им пользоваться. 28 марта действительно приходит сообщение "Поздравляем! Счет открыт. Вам доступен весь функционал РОСБАНК".  Выставляю счета, клиенты пишут ,что оплатили , а денег нет день, два, три. Звоню менеджеру , трубку не берет в течение всего дня. Звоню в колл центр 31.03 мне сообщают , что счет не открыт , а только зарезервирован и оставили заявку, чтобы менеджер со мной связалась (обычно в течение часа-полутора как заверили по телефону) . Никто не позвонил. На след день опять звоню  в колл центр , потому что пол дня менеджер Ш-ва В.В. не берет трубку, оставляю заявку на звонок менеджера, она снова не звонит. Наконец, раз на 5 мне удается ей дозвониться самой. Менеджер говорит , что ничего не знает , составит запрос в тех отдел и ОБЯЗАТЕЛЬНО мне перезвонит в этот же день, но конечно она не перезвонила. 4 и 5 апреля менеджер снова не отвечает на звонки, счет не работает, оставила еще несколько заявок на звонок , одна из них была на руководителя данного отделения, но он также не среагировал. Сегодня перезвонила сотрудница банка (имя не запомнила) сказала , что по счету стоит статус " на обработке у вашего менеджера."  Отвратительное обслуживание, не советую сотрудничать с этим банком.  Моя проблема не может решиться с 28.03
Росбанк
Росбанк
2022-04-12T18:04:43+03:00
Уважаемая Leyla*! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, мы, действительно, не смогли оказать оперативную поддержку в данном вопросе, что не соответствует нашим стандартам и требованиям к качеству предоставляемого сервиса. Такой уровень обслуживания не является для нас приемлемым. Действительно, открытие счета не было произведено в установленный срок по техническим причинам. На данный момент ваш вопрос урегулирован и счет открыт. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Leyla*
2022-04-28T12:15:23+03:00
Очень долго , но проблему решили.
Зачтено

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022