Был топовый банк, стала шаражкина контора

Альфа всё сильнее скатывается на дно. Вот из последнего - обнаруживаю в истории операций непонятную комиссию 233,22р. Оказалось, что банк ввёл комиссию за пополнение карты другого банка в стороннем приложении. Оператор сказал, что клиентов уведомляли, и вышел из чата, даже не спросив, собираюсь ли я продолжить беседу. На ответ оператора я написал, что никаких уведомлений не было, но тут меня уже встретил бот. Отправил несколько раз запрос на оператора, и всё - полный игнор. Зато через минуту пришло смс от каких-то очередных "быстроденег" с предложением займа. Спасибо за слив данных, чё. Обалденное отношение к своему многолетнему клиенту. Не зря Альфа откатился в рейтинге на 40-е место. Раньше бодались с Тинькофф за первенство, теперь будут, видимо, соревноваться с быстрозаймами по оригинальности отъёма денег у своих клиентов. Придётся снова проходить все тяготы процедуры по смене основной дебетовой карты, с этим банком работать дальше нет, разумеется, никакого желания. Забавно, что Альфа предлагает своим клиентам тему реферала. Но даже за эти 500р.+500р. я теперь никогда не порекомендую этот банк своим знакомым. А вот конкурентов можно порекомендовать и бесплатно - несколько лет назад перешёл в Альфу именно от них, о чём теперь жалею.  Резюмирую конкретные претензии, дабы не выглядеть обиженным скандалистом (ну мало ли, вдруг до кого-то не дойдёт): - Банк решил сменить вектор в сторону наживы на любых возможных комиссиях. - Банк не сделал никаких нормальных понятных информационных акцентов, чтобы люди могли это увидеть. Если и было какое-то уведомление в приложении, то оно просто затерялось в тонне рекламного спама, который Альфа постоянно рассылает. Даже не буду пытаться искать что-то. - При этом Альфа последнее время периодически совершает шаги в сторону ухудшения сервиса. Те же уведомления, например, они сделали платными. Зато свой бесконечный спам шлют бесплатно. - Чат в приложении работает хуже некуда - операторов не дождёшься, отвечают на вопрос очень долго и быстро пропадают. При том, что раньше чат был образцовым. - За всё время операторы ни разу не спросили, остались ли у меня ещё какие-то вопросы. То есть твоя проблема не решена, но оператора уже нет в чате. Прекрасно! - Ну и добавлю сюда "финт ушами" с КРЕДИТНЫМИ картами: бесплатное снятие наличных убрали, платное обслуживание оставили. Ну да ладно, это уже чисто политика банка. Вопрос лишь в пресловутой клиентоориентированности... Справедливости ради отмечу, что раньше банк активно шёл навстречу своим клиентам в спорных вопросах, чем, безусловно вызывал уважение зарабатывал положительную репутацию. Но это было раньше - раньше Альфа вообще был другим в плане сервиса. Как будет сейчас - не знаю. Но есть ощущение, что получу формальную отписку и "Вася кот". Жаль, что за несколько лет реально один из нескольких лучших банков страны, с мегакачественным сервисом скатился до уровня третьесортных контор с сомнительной репутацией.