Наглость продаж

05.04.2022 18:56
751
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Сегодня в 18:32 мне поступил звонок из вашего банка. У меня стоит определитель и голосовой ассистент, чтобы отвечать на спам звонки, коим и был ваш звонок. После разговора мне присылают расшифровку и запись звонка. Это шок. По записи понятно, что звонит не робот, а реальный человек. Но сложилось ощущение, что живого больше в моем роботе, чем в вашем сотруднике. В ходе диалога ваш сотрудник сообщил мне безумно радостную новость - мне одобрена кредитная карта! Потрясающе. А вас кто просил ее мне одобрять? После этого мой робот дал четко понять, что диалога не состоится, что это спам. Но ваш сотрудник продолжил говорить просто одновременно с моим роботом не взирая на то, что меня у телефона не было! Это шок! Робот начал просто повторять за сотрудником, но и это сотрудника не остановило! То есть робот слово в слово повторял все то, что говорил сотрудник.   И после своей бесподобной рекламы карты, которую одновременно с ней повторяет робот она говорит «закажем карту?» мой робот тоже повторяет «закажем карту?» а она отвечает - хорошо! Оставайтесь на линии я переключаю вас. У меня вопрос, что с сотрудником, который подтвердил успешную коммуникацию и решил что робот заказал карту? Запись разговора у меня есть.  Это просто беспредел. Я требую немедленно отключить мне любые звонки с рекламой, а также перестать вообще обрабатывать мои персональные данные. Через несколько дней я проверю свою кредитную историю. И если там будет от вас запрос или ещё лучше заявка, то я найду способ не оставить это безнаказанным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T10:50:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-25T14:51:11+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. По вашему обращению мы актуализировали информацию, более звонки вам поступать не будут. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка