Совкомбанк не возвращает страховку. Автокредит

05.04.2022 19:24
1091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал автокредит в совкомбанке. Сказали, что обязательными условиями являются страховки. Какое-то альфа-страхование и финансовая защита. Иначе кредит не одобрят, хотя машина и так получается в залоге. Плюс сказали обязательными карты золотая корона  и халва, обслуживание которых тоже стоит денег. Понятно, что подписал добровольное согласие на это, но потом узнал, что данные условия не являются обязательными и меня ввели в заблуждение. Кредит брался в 2018 году. Недавно я его закрыл, хотел получить возврат за страховку, тк машины и кредита уже нет, страховкой не воспользовались и кредит был закрыт досрочно(оставалось ещё платить полтора года). Ни за какую из страховок (ни Альфа, ни финансовой защиты) деньги возвращены не были. Перерасчёта процентов тоже. Сотрудник при закрытии кредита проконсультировал, о том, что когда кредит будет погашен( в течение трёх дней), я могу прийти и написать заявление на возврат страховки и нам ее вернут. Я так и сделал, однако мне отказали, сославшись на какой-то указ 2021 года и общие условия кредитных условий, якобы я должен был написать отказ в течение 30 дней с момента оформления страхования. Нигде про 30 дней в своих условиях и документах я не нашёл и напомню, что я брал кредит в 2018 году, а ссылаются на указ 2021. В целом, хочу сказать, что не советую данный банк, т.к у них адские условия кредитования, большая переплата плюс выдуманные «обязательные» условия. Сотрудники консультируют неверно. К тому же ты погашаешь кредит заранее, при этом никакого плюса в этом нет, тебе не только не пересчитывают процент, но и не возвращают деньги за страховку, которой ты не воспользовался и срок которой ещё не прошёл.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-12T16:47:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. При обращении в автосалон 14.10.2018г., Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" под частичный возврат платы финансовой защиты заемщиков попадают договора, оформленные после 01.09.2020г. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течении 30 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Заемщик также вправе подать в Банк заявление о выходе из программы страховой защиты заемщиков по истечении тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в программу страховой защиты заемщиков. В случае выхода Заемщика из программы страховой защиты заемщиков по истечении тридцати календарных дней с даты включения страховой защиты заемщиков считается оказанной, и уплаченная плата за включение в программу страховой защиты заемщиков не возвращается (согласно Общим условиям Договора и действующего законодательства ст. 958 ГК РФ). Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Гость
2022-04-13T21:12:25+03:00
Спасибо банку, пошли на уступки - проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка