Отвратительно

05.04.2022 19:32
736
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 3х лет получаю зп на карту этого банка, все было нормально. Месяц назад вдруг списали комиссию непонятно за что, при том, что карта бесплатная. и еще какой-то альфа-чек вылез за 99р.  Через полчаса общения с ботом в приложении нарисовался живой сотрудник и радостно сообщил, что бесплатное обслуживание только для з/п клиентов, а я зп не получаю на эту карту, следовательно, пошла нафиг, а потом послал еще дальше - в офис банка писать заявление.  Потом нашелся кто-то малость поумнее, сообразил посмотреть зачисления и предложил вернуть бесплатное обслуживание и отключил нафик этот чек. А сегодня выяснилось, что меня лишили еще и смс о пополнении и списании, которые я получала все это время. А лишили потому, что я... не зарплатный клиент это гребаного банка. Вершинкой этой кучки стало заявление то ли бота, то ли недалекого сотрудника поддержки, что зп клиент только тот, у кого в банке зп проект. и если такового нет, то я не считаюсь зарплатным клиентом и могу идти хоть в офис, хоть сразу лесом. Это скотство,  граждане. Мало того, что вводится скрытая комиссия по обслуживанию карты, так еще и смс отключают.  В ЦБ обращение я написала, в ближайшее время переведу свою зп в другой банк.  Альфачам советую валить из страны следом за испуганным ванюшкой в красных носках и больше сюда не возвращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T13:41:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-25T15:03:03+03:00
Добрый день, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение. Альфа-Банк.
Tatyana_Morozz
2022-05-20T18:51:11+03:00
Банк отписался, что не смог идентифицировать. Зато ответил ЦБ и альфа вернула всю списанную комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка