Хоум Банк

Списали без предупреждения комиссию за перевод с карты на карту

05.04.2022 20:08
910
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Как и многие клиенты, по последним отзывам, столкнулся  с неприятной ситуацией в этом банке, 31 марта переводил с карты польза на карту Тинькофф, в мобильном приложении Тинькофф банка. Списали комиссию за этот перевод в размере 1226,81 ₽, причём эта комиссия высветилась уже после того как перевод прошёл, раньше никогда такого не было, так понимаю на днях ввели комиссию за данные переводы, о чем банк заранее меня не уведомил. Почти сразу после этого я написал в чат поддержки Хоум кредит в мобильном приложении, и написали, что якобы это другой банк списал. Потом составили обращение, быстро его рассмотрели и признали, что это списал Хоум Кредит банк. Вернуть комиссию отказываются, просто скрыли это, никак не предупредив. Я считаю это не дело и прошу пожалуйста вернуть мне данную нечестно списанную комиссию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-06T12:48:20+03:00
Добрый день. Мне искренне жаль, что мы принесли вам неудобства и заставили переживать. В рамках индивидуального решения приняла решение о компенсации комиссии, начисленной банком за снятие денежных средств с помощью дистанционных сервисов стороннего Банка, в полном объеме. Хочу отметить, что данная комиссия теперь регулярна и будет взыматься, если лимит в 100 000 на переводы в другие банки и снятии в банкоматах сторонних Банков будет превышен. Будьте внимательны. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Анастасия.
user7695002
2022-04-06T17:09:45+03:00
Компенсация пришла, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка