Некомпетентность сотрудников Сбербанка! Неспособность решить свою же ошибку

05.04.2022 20:13
1572
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась я в отделении Сбербанка на ул. Демонстрации д. 2 в г. Тула с вопросом о продлении моей карты мир моментум. На что мне было сказано, что таких бесплатных карты мир сейчас нет в Сбербанке, их отменили. Т. к. уже срок действия карты закончился и операции по ней в приложении мне стали недоступны, я спросила, как мне оттуда вывести денежные средства. Консультант мне ответил, что можно заблокировать карту через приложение и деньги переведутся либо сразу либо в течение суток на мою другую активную карту Сбербанка. Я сделала всё как он сказал, но по итогу карта и счёт будут заблокированы только 1 мая и до этих пор я никак не смогу получить свои денежные средства! Это как понимать вообще?! Сейчас 5 апреля и ещё месяц я не смогу получить свои же деньги? Почему у вас такие некомпетентные сотрудники?! Причём с этим же вопросом я обратилась в чат после блокировки, на что мне сначала ответили о возможном снятии средств в отделении банка, а затем переиграли  и сказали, что всё-таки ничего невозможно сделать со счётом! Ужасный Сбербанк! Отвратительное отношение к своим клиентам! Я буду жаловаться и дальше, везде оставлю негативные отзывы и буду добиваться справедливости! Потому что по факту банк заблокировал мои средства просто так! Это не моя вина, что вы такие карты больше не выпускаете и уж тем более, что взяли в найм некомпетентных сотрудников!
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-06T00:28:39+03:00
Здравствуйте! Получить деньги со счёта заблокированной карты вы можете в офисе банка с паспортом. Если вы писали заявление на закрытие счёта, то деньги поступят на указанную вами карту или другой счёт через 30 дней после подачи заявления. Я проверю качество консультации сотрудника, после чего вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
anis1996
2022-08-29T13:20:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка