Отказывают в закрытии счета и требуют плату за обслуживание заблокированной карты

В марте 2022 года Тинькофф сделал невыгодные условия для начисления кешбека - чтобы получить обычный кэшбек 1%, надо подписываться на кэшбек с покупок международных поездок, цветов, ресторанов, покупок в дорогих бутиках. Если этих покупок не делать, то и 1% не начисляется. Кроме того банк усложнил процедуру авторизации в клиент-банке - надо завести кучу информации – 4х этапная авторизация!!! -  чтобы зайти в личный кабинет. Я решила, что такие условия мне не подходят и хотела закрыть дебетовую карту. Оператор на телефоне объяснил, что для блокировки карты необходимо, чтобы на ней не было остатка денежных средств. Я перевела все деньги на карту другого банка, и подала заявку на закрытие карты и расторжение договора. Девочка-оператор сказала, что заблокировала карту, но на ней тут же появилось 6 рублей. Что это за деньги, откуда они взялись - никто из сотрудников банка объяснить не может. Все это произошло 4 апреля. 5 апреля, я узнаю, что карта оказывается не была заблокирована. Пришлось еще раз подавать заявку на блокировку карты. После этого мне прислали СМС, что наконец-то карту заблокировали. Но так как на ней лежит 6 рублей, которые банк мне навязал, счет закрыть не могут. Теперь я вынуждена оплачивать 100рублей ежемесячно за обслуживание карты. Вместо того, чтобы закрыть счет и перестать быть клиентом банка, я попала на неправомерную схему оплаты за закрытую карту!!!!! Кроме того, по условиям договора, банк должен закрыть счет через 30 календарных дней после подачи заявки. Однако мне было заявлено, что закроют через 50 дней. Банк насильно удерживает клиентов и при этом требует плату за обслуживание закрытой дебетовой карты. К сожалению, я уже более 15 дет являюсь клиентом данного банка и была оскорблена таким отношением к постоянным клиентам. Всегда всем рекомендовала этот банк. Но с 2022 года там стали работать люди незаинтересованные, которые просто издеваются над клиентами, не соблюдают условия договоров, и вообще работают как хотят, каждый другой сотрудник дает другую информацию и не несет никакой ответственности за нее. Видимо нет никакого контроля над сотрудниками, раз они себе такое позволяют. В итоге, я не могу закрыть счет, вынуждена оплачивать ни за что по 100 рублей ежемесячно. Будьте осторожны, остерегайтесь неправомерных действий со стороны Тинькофф!!! А лучше, вообще не открывайте там никакого счета. Я уже в отчаянии, не знаю, как избавиться от этого банка, никаких способов нет, кроме как общаться с некомпетентными сотрудниками.