Кэшбэк не начислен

05.04.2022 22:16
746
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не начислен кэшбэк новым клиентам за первую покупку по дебетовой карте в размере 1000 рублей. Условия выполнены.  1. Клиентом Альфа банка до оформления дебетовой карты не был. 2. Покупка была совершена с дебетовой карты *4197 22 марта на сумму 161.33 руб. 3. По условиям акции срок начисления кэшбэка 10 дней. Причем не указано, календарных или рабочих. Но тот и другой срок уже прошли.  4. В мобильном приложении в разделе История напротив данной операции стоит "+1000 Р" 5. Оставлял обращение на специальной форме 3 (!) раза о том, что кэшбэк не начислен. В чате общался, просили оставить ещё одно обращение. Статус предыдущего не сказали.В итоге ничего не помогло, кэшбэка нет. Оч. Неприятное обращение с новыми клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T12:33:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-26T10:34:35+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. 06.04.2022 кэшбэк был зачислен на ваш бонусный счёт. Обменять баллы на рубли вы можете в мобильном банке. Альфа-Банк.
user-42267770354
2022-05-23T09:15:33+03:00
Проблема решена. Кэшбек начислен. Была некорректная консультация специалиста в чате о том, как баллы компенсировать в рубли в МП.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка