Перевод СБП не был зачислен

05.04.2022 23:29
1147
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала СБП перевод 04.04.22 на большую сумму, но деньги вместо мгновенного зачисления пропали в не определенном направлении. Обратилась в чат поддержки заявили, что весь день наблюдается проблемы с переводом и, что на следующей день произойдет зачисление. Но на следующей день деньги не зачислили. Написала снова в чат после долгих разговоров не очем составили обращение которое будут рассматривать аж до 07.04.22. Просьба рассмотреть заявление быстрее и решить проблему днём 06.04.22. Так же надеюсь банк найдет возможность компенсировать нанесенный ущерб.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-06T16:47:56+03:00
Добрый день. Жаль, что ситуация с платежом так сильно вас огорчила. Прекрасно понимаем, как сильно вы переживали из-за потери своего платежа. На данный момент денежные средства вернули вам на счет. Проверьте зачисление в мобильном приложении в выписке по счету (раздел Ещё/Справки) и вернитесь к нам с обратной связью в комментарии к данному отзыву. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Надеемся, что смогли решить вашу проблему. Всегда на связи, ваш теплый Хоум С наилучшими пожеланиями, эксперт Анастасия.
user-58657770688
2022-04-25T16:57:09+03:00
Проблему решили вовремя, после того как оставили негативный отзыв на банки.ру. Компенсацию за ущерб не предоставили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024