Справка о закрытии карты

06.04.2022 00:54
790
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 марта 2022 года я обратился в Альфа-Банк с просьбой подготовить справку о закрытии карты, как того потребовал один из билетных операторов для оформления возврата денежных средств.  В телефонном разговоре оператор подтвердила, что банк может предоставить такой документ как в электронном, так и в бумажном виде. Я попросил оформить справку с возможностью её получения в одном из офисов Альфа-Банка. После окончания разговора на мой телефон пришло СМС-сообщение с текстом: «Номер вашего обращения A2203155033, рассмотрим в течение 7 дней».  Спустя 7 дней, 22 марта, я получил письмо на электронную почту, в котором говорилось, что сотрудникам понадобилось чуть больше времени для решения вопроса в обращении и что в ближайшее время мне обязательно ответят. Спустя ещё неделю, 29 марта, так и не получив никакой информации по обращению, я связался с банком по телефону. Оператор после описания мною возникшей ситуации сказала, что мне ответят по оставленному обращению, просто необходимо подождать. В итоге с момента составления обращения прошло 3 недели, а воз и ныне там - необходимую справку я так и не получил. Очень надеюсь, что отзыв в Народном рейтинге всё-таки сдвинет ситуацию с мёртвой точки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T20:06:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-26T11:10:07+03:00
Уважаемый клиент, обращение A2203155033 находится на рассмотрении. Сроки рассмотрения обращений по каждому вопросу индивидуальны. О готовности справки вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-11377770943
2023-02-02T01:13:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка