Самостоятельно подлючили смс информирование и списали деньги

Здравствуйте! В январе 2022 года вы обратились в отделение «Лермонтовский проспект» с целью получения дебетовой карты. Вы сообщили сотруднику, что карта нужна для выполнения условия о торговом обороте для начисления повышенной ставки по накопительному счету. Сотрудник провел выдачу карты, рассказал об условиях программы лояльности «МКБ Бонус». В конце обслуживания сотрудник действительно сообщил вам некорректную информацию о том, что по карте начисляется 15% баллами по операциям оплаты на АЗС. На самом деле акция действует только при получении Москарты на АЗС British Petroleum или АЗС «Роснефть». Также сотрудник не рассказал об условиях бесплатного обслуживания карт, выпущенных в рамках ПКУ «Выгодный», и о необходимости отключить услугу смс-информирования. Мы приносим вам искренние извинения за возникшую ситуацию. К сотруднику приняты дисциплинарные меры. Поясним, что на основании Договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО) активация услуги смс-информирования осуществляется автоматически по вновь выпущенным картам. Комиссия за смс-информирование списывается первого числа каждого месяца. При недостаточности денежных средств для списания комиссии по состоянию на первый календарный день текущего месяца предоставление смс-информирования приостанавливается до последнего календарного дня текущего месяца и возобновляется автоматически с первого числа месяца после успешного списания комиссии за предоставление услуги. 01.02.2022 и 01.03.2022 комиссия за смс-информирование по вашей карте не списывалась в связи с тем, что на счете отсутствовала необходимая сумма. 01.04.2022 средств на карте было достаточно, поэтому списалась комиссия. Так как у вас подключены и активны push-уведомления, соответствующие смс-уведомления банком не направлялись в соответствии с ДКБО. Чтобы исправить возникшую ситуацию, мы вернули комиссию за смс-информирование и начислили 15% баллами МКБ Бонус за операции оплаты на АЗС, совершенные до 31.03.2022. Надеемся, что ваше сотрудничество с банком продолжится и будет только позитивным! МКБ