Невыполнение обязательств по доставке карты

06.04.2022 10:38
780
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом Альфа банка, для этого заказал через приложение дебетовую карту. При заказе карты выбрал удобную для себя дату из предложенных банком и время (5.04.22). Когда наступил день доставки банк прислал сообщение что сегодня мне доставят карту, ждите звонка курьера. Прождал весь день, но не в указанное время, не в указанный день курьер со мной не связался и соответственно карту я не получил. Неоднократно пытался связаться с банком через чат в приложении и по телефону горячей линии но ответа получить о том где моя карта удалось. На следующий день удалось связаться с курьером, который сообщил мне что дату они перенесли на 8.04.22, при этом сообщить сами об этом они не удостоились. Из всего выше сказанного можно увидеть об отношении к клиенту и об выполнении взятых на себя обязательствах с первого дня работы с банком. Лично для себя решил не работать с данным банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-29T13:00:12+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверили и приняли соответствующие меры к сотруднику для исключения подобного в будущем. Наши коллеги пытались связаться с вами 12.04. и 15.04, но дозвониться до вас не удалось. На текущий момент получить карту можно в отделении банка. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка