Снятие собственных средств с кредитной карты

06.04.2022г. при попытке снять собственные денежные средства через банкомат в отделении банка по ул. Ленина, д. 42 в г. Бердске, был неприятно удивлен о необходимости уплатить комиссию в размере 1700р. Как пояснила консультант отделения,  правила для ранее выданных кредитных карт (за пользование которой я авансом уплатил 1600р. за год) изменились с 01.03.2022г., о чем, собственно, меня не уведомили ни СМС-сообщением, ни звонком. Оказывается, что общение клиента с банком и уведомление обо всех изменениях происходит посредством приложения, которое в марте месяце на моем устройстве отсутствовало в принципе. С каких пор принадлежащими мне денежными средствами - денежными средствами сверх лимита кредитной карты - я могу распоряжаться лишь уплатить комиссию? Какую услугу ваш банк оказывает мне в этом случае? Разочарован и больше с этим чудо-банком взаимодействовать не намерен по следующим причинам: 1. драконовские условия предоставления услуг, изменяющиеся в зависимости от настроения в любой момент (о наступлении которого можно узнать только по наитию); 2.  наплевательское отношение к клиентам; 3.  отвратительный сервис в отделении банка, выражающийся в надменном поведении и учительском тоне разговора ("у вас колокольчик в приложении, надо было смотреть уведомление там"). Заняться мне больше нечем, колокольчики ваши смотреть в глючащем приложении с не работащим чатом. Кроме того, также 06.04.2022г. не смог расплатиться за услуги ТК Э**** (дабы хоть как-то распорядиться без уплаты чудо-банку сказочных комиссий), так и это мне не удалось потому что карта не прочиталась. Сбер выручил, как всегда. Вижу в указанных условиях повод для обращения в ЦБ РФ ввиду навязывания Альфа-банком мне платных услуг по снятию моих же денежных средств.