Обслуживание на уровне

06.04.2022 11:52
782
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, банк. Надеюсь тут я получу свой ответ. впервые я пишу здесь, нервы на пределе.  Всего лишь как неделю я клиент банка и до сих пор не получила карту, так как у вас тех проблемы и не было пластика в моем регионе, но да ладно. Вроде вот должна получить ее в ближайшее время. Но тут у меня возник вопрос по Акции приведи друга, да не простой. Сама ответ не найду, да и лучше у компетентных людей спросить. А их надо ещё поискать оказывается.  пишу я в чат свой вопрос, жду ответа около 20 минут, а мне оператор отписку даёт вообще не по моему вопросу и закрывает диалог. Я пишу ещё раз и другой оператор не долго думая пишет тоже самое, точнее копирует. Я так понимаю это в порядке вещей? А то что клиент остался брошенным? А мне никто и не ответил на вой вопрос в итоге.  звоню на горячую линию, чтобы жалобу оставить. Поговорила с оператором, меня выслушали и переключили на другого оператора, которого  ждать больше полу часа. Наверно это такая схема, клиент ждёт, а потом уже надоело и в итоге жалобу он не оставит.  так вот банк, прошу здесь ответить на мой вопрос, который я задала в чате
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-28T07:18:32+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. В акции "Приведи друга" могут участвовать только новые клиенты. Клиенты, которые ранее уже обслуживались в банке, не могут стать участниками, соответственно бонус не будет зачислен. Вы можете самостоятельно ознакомиться с условиями, перейдя по ссылке: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка