Блокировка счета без уведомления и основания

06.04.2022 11:54
928
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Тиньков Банк более 2-х лет, пользуюсь дебетовой картой,  размещала деньги в инвестиции. в марте 2022 столкнулась с ситуацией, возмущению нет предела. Дебетовой картой пользуюсь регулярно, в том числе использую ее в качестве платежей и переводов, в том числе переводов со счета физ лица на счет счет физ лица (регулярно пользуюсь СБП - это удобно). Прощу говоря, 29.03.2022 пытаюсь осуществить перевод средств своему знакомому на карту в Тиньков Банк (деньги перевела со своего личного счета из другого Банка), а Банк отклоняет мой перевод, причем видимых ограничений нет - позвонила на горячую линию, сотрудник Банка сослалась на пункты правил, в которых четко прописано, что Банк в одностороннем порядке может делать со счетом, что хочет и рекомендовала закрыть мой счет и перевод осуществить по реквизитам в другой Банк, я поняла, что блокировка счета осуществлена по ФЗ 115 - обнал, но я прекрасно знаю Закон, в том числе ФЗ 115 и строго соблюдаю, потому что для меня крайне важна моя кредитная история и репутация, а кредитный рейтинг у меня отличный и очень высокий скоринговый бал, но я знаю, что при подобного рода блокировках некоторые Банки помещают в черный список и ставят определенные отметки!  Проанализировав свои операции за март, поняла, почему мой счет могли заблокировать - просто перевела себе 4 сумму общим чеком около 200 000 (причем перевела со своего личного счета в другом Банке через СБП, где я являюсь зарплатным клиентом), а потом эту сумму перевела своему супругу на счет в Тиньков Банк, который тут же начал тратить эти деньги в магазинах, связанных с ремонтом, так как сейчас у нас идет этот нелегкий процесс. Ну и в целом посмотрела все свои операции, копеечные переводы, в рамках жизни между физ лицами, но понимаю, что изначальный блок мне поставила машина. В общем, я не успокоилась и решила "обелить" свое имя, написав в чате, что прошу разблокировать мой счет, запросить документы, которые я с удовольствием предоставлю, хотя в моем случае достаточно просто проверить и даже документы не нужны, все очень прозрачно. Запросил Банк у меня документы, накатала письмо об экономическом смысле проводимых операций и источнике происхождения средств (аж смешно), приложила справку о доходах 2 НДФЛ, жду решения.  Долгий срок, почти 2 недели тянется моя история. Для меня раньше Тиньков Банк был один из самых лояльных и клиентоориентированных Банков, но в одночасье мое мнение изменилось, очень жаль. Поэтому предупреждаю всех - будьте аккуратны при переводах свои лично заработанных денег членам своей семьи - есть риск попасть под "обнал", а потом еще тратить время на заказ и отправку документов. И сумма у меня небольшая зависла, но я теряю проценты, а ставки сейчас по вкладам 20 годовых в других Банках, не приятно в общем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-13T13:19:24+03:00
Здравствуйте. Ограничения дистанционного обслуживания установили ошибочно. Мы проверили и выявили ошибку в процессе. Нам действительно жаль о произошедшем. Связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий.
Evgenia_85
2022-04-13T14:14:20+03:00
Я благодарю Вас за разблокировку ДБО и за положительное решение сложившейся ситуации. Останусь клиентом Вашего Банка, уверена в будущем подобных недопониманий у нас с Вами происходить не будет. Ценю Вашу клиенториентированность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка