Не возвращают деньги по возврату из интернет магазина

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка, но с такой ситуацией столкнулся впервые и полностью разочаровался в их организации. 06.03.2022 Оплатил заказ в интернет магазине Озон. Там было две позиции. Одной из них числился товар стоимостью 9.302р. Это был подарок на 8е марта моей жене. Это важный факт, так-как пока сбер осуществляет возврат, подарок уже успел сильно прибавить в цене. По этой позиции магазин прислал отказ, сославшись на проблемы с логистикой и оформил возврат. Деньги обычно приходят в этот же день, по моему опыту, хотя озон и предупреждает что это может занять несколько дней. Проходит какое-то время, но денег так и нет. Я начинаю писать в поддержку магазина, там заверяют что 16.03.2022 в 22:16 был оформлен возвратный чек и присылают мне его(собственно в день, когда меня уведомили что товара не будет, но будет возврат).   Тогда я решил связаться с поддержкой Сбербанка. Сначала они отнекивались и отправляли в Магазин, но потом им был предоставлен возвратный чек. Так же пришлось вручную проверять, не потерялись ли деньги где-то в выписке, по просьбе представителя банка ( не понятно почему они не могут сделать это сами), далее было заявлено что возврат скорее всего скоро осуществится, подождите неделю, но может осуществляться в течении 30ти дней. Сотрудник поддержки предложил подождать неделю и написать обращение, если денег не будет.  Время прошло, денег нет. Обращение составляем. 06.04.2022 обещают предоставить ответ, либо продлить срок (очень интересно выставлены временные рамки-никакой конкретики по срокам). 06.04.2022 Естественно, ответа нет и срок продлевают до 12.04.2022, в чате меня об этом уведомляют с формулировкой "Планируемый срок рассмотрения - 12 апреля включительно", что опять-таки не имеет конкретных временных рамок и означает что в последний день банк может перенести сроки. Для себя понял одно-более пользоваться их услугами не буду, рекомендовать родственникам и знакомым тоже. По сути крутят чужие деньги целый без каких-либо выгод для пользователя. Может тогда и банк мне даст денег на месяц без процентов? Думаю что нет, это очевидно. Прошу работников Сбера что-то решить с сложившейся ситуацией чтобы не позорить свой банк далее. Номер моего обращения: 220325-0848-415700 от 25.03.2022.