Обходите стороной

06.04.2022 13:25
774
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не пользовался услугами банка. Вынужденно мой брокер перевел к ним все мои сбережения, 3 неделю не могу получить к ним доступ, позвонил в КЦ, сказали, что у них мой старый номер указан, и чтобы его изменить, нужно идти в офис банка, хотя я сообщил, что все мои верифицированные персональные данные, в том числе корректный номер телефон были переданы моим брокером им, на что мне предложили повисеть на трубке 16 минут в роуминге, на мой отказ, составили обращение и обещали перезвонить, конечно же никто не позвонил. Зато прислали письмо, где просят делать селфи на фоне желтых сми, заполнять бумаги и предоставлять данные о моих соц сетях? это альфа банк или мвд банк? вопрос до сих пор не решен, мои средства альфа банк нагло использует в своих интересах. рекомендую обходить стороной этот "банк". буду жаловаться в цб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T16:40:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-26T15:00:53+03:00
Уважаемый клиент, для возможности изменения номера телефона удалённо на вашу электронную почту была направлена инструкция. К сожалению, без предоставленных вами данных мы не можем актуализировать информацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка