Долго не отвечали

06.04.2022 15:28
746
Оценка
3
Отзыв проверен
Не знаю ,с чем связано. Но в чате отвечает постоянно робот, никак с сотрудником не пообщаться С февраля с начала до марта не могла получить ответ по накопительному счету, была шокирована, когда пришли начисления по накопительному счету двумя зачислениями. А то , что начисление на минимум,это противоречит самому продукту. В итоге вывела Денежные средства и разместила в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-28T17:30:05+03:00
Уважаемый клиент, проценты по накопительному Альфа-Счёту начисляются на минимальный остаток и рассчитываются с даты, следующей за датой первого пополнения. Например, вы открыли счёт 5 января и первый раз пополнили его 20 января на 50 000 ₽. 21 января — дата, с которой банк начнёт рассчитывать проценты. Если с 21 по 31 января вы не снимали со счёта деньги и остаток составлял 50 000 ₽, то в конце месяца банк начислит проценты именно на эту сумму. Если снимали — то на минимальную сумму, которая была на счёте за этот период. C 1 февраля 2021 минимальный остаток определяется как: Наименьшая сумма на счёте на начало дня по МСК с первого по последний календарный день месяца. Наименьшая сумма на счёте на начало дня по МСК, начиная со следующего дня после первого пополнения счёта по последний календарный день месяца, если: — счёт открыт в том месяце, за который начисляются проценты; — счёт открыт раньше, но минимальный остаток в предыдущем месяце и остаток на 1 число этого месяца равны нулю. С октября 2021 начисление и выплата процентов по Альфа-Счёту производится в последний календарный день месяца в период с 20:00 до 00:00 по мск. Выплачиваются проценты также в два этапа: сначала базовая часть, затем надбавка. Надбавки выплачиваются только по счетам в рублях. Подробнее с условиями по Альфа-Счёту можете ознакомиться тут: https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ В данном случае проценты начислены корректно. Ошибки банка нет. Альфа-Банк.
Angelamsk
2023-02-02T11:51:33+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка