Альфа-Банк тихий ужас

06.04.2022 17:44
794
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришлось вынужденно стать клиентом этого банка, так как ВТБ весь инвестиционный портфель перевел в этот банк. Мало того, что это не решило никак ситуацию с торговлей акциями, половина из них отображается по неверной стоимости, что продолжается уже больше недели. Карту дебетовую открыла в приложении банка.  Но увы, доставить они мне ее не могут, посылают либо в Москву, либо в Тулу.  Инвестиционный портфель в приложении самого банка не значится, хотя у ВТБ отображаются все счета., включая брокерский. Сейчас я не могу войти в приложение, потому что номер карты не действителен.  А недействителен он потому что карта пластиковая не выпущена. Пытаюсь выпустить новую карту, тоже увы - никак. На горячей линии ребятам явно не хватает компетентности.  Я не хочу ехать в Москву, чтобы решать такие простые вопросы, которые и ВТБ и даже Сбербанк решают онлайн.  Почему у вас нет нормальной техподдержки? Почему я ввожу номер телефона, вы еще требуете номер карты??
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-08T18:09:43+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, мы не сможем решить вопрос без вашего личного присутствия в офисе. Клиенты ВТБ могут заказать карту только через отделение банка. При обращении в отделение не забудьте взять паспорт. Это необходимо для проведения операций в офисе и актуализации данных. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка